Mais informação sobre o período de fidelização e a cessação antecipada do contrato

Onde pode consultar o seu período de fidelização?

Pode saber a data do fim do período de fidelização e o valor a pagar em caso de cessação antecipada do contrato:

• Contactando a sua linha de apoio
• Na App NOS, selecionando o serviço e depois Consultar a informação da Conta
• Na sua Área de Cliente, selecionando o serviço e depois Informação da conta e Dados da conta
• Na sua fatura (1).

(1)Se ainda não tem e quiser consultar na sua fatura o período de fidelização associado ao seu contrato, vá à sua Área de Cliente, selecione o serviço > Pedidos > Enviar pedido > Faturas e Pagamentos > Eu quero ativar/desativar a informação adicional em fatura > Pedir.

Simule os encargos decorrentes da cessação antecipada do contrato

O valor dos encargos vai diminuindo à medida que decorre o período de fidelização.

O que é necessário para formalizar o pedido de cessação do contrato?

Para formalizar o pedido de cessação do contrato é necessário:

• Pedido de cessação por escrito, assinado pela pessoa em nome de quem está o serviço (assinatura conforme o documento de identificação). Poderá ser utilizado o formulário de denúncia disponível aqui
• Fotocópia de documento de identificação que contenha assinatura ou, em alternativa, o pedido de cessação com a assinatura reconhecida
• Os documentos podem ser:
  • entregues numa loja NOS ou
  • enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando o serviço e depois Pedidos, Enviar pedido e Cessação Contratual.